سياسة الخصوصية

1. عام

شركة ج.ت.م للتجارة العامة والخدمات (يُشار إليها فيما يلي بـ"الشركة"، "نحن")، التي تُدير موقع cocoly.co.il (يُشار إليه فيما يلي بـ"الموقع")، تحترم خصوصية مستخدمي الموقع.

توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدّمونها لنا أو التي تُجمع أثناء استخدامكم للموقع. تنطبق السياسة على كل من يتصفّح الموقع أو يقدّم استفساراً عبر نموذج الاتصال أو يسجّل للحصول على خدماتنا.

استخدامكم للموقع يُشكّل موافقةً على شروط هذه السياسة. إذا لم توافقوا — يُرجى تجنّب استخدام الموقع.

2. أنواع المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدّمونها بمبادرتكم

عند التواصل معنا عبر نموذج الاتصال، نجمع: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، موضوع الاستفسار ومحتواه، وأي معلومات إضافية تختارون إدراجها.

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• عنوان IP، نوع المتصفح ونظام التشغيل
• تاريخ ووقت التصفّح
• الصفحات التي زرتموها وسلوك التصفّح
• مصدر الوصول إلى الموقع (referrer)
• معرّفات الجهاز ومعلومات تقنية أساسية

3. لماذا نستخدم المعلومات

• الردّ على الاستفسارات: للتواصل بشأن طلب عيّنة، عرض سعر، أو دعم فني.
• تحسين الموقع: تحليل سلوك التصفّح لتحسين المحتوى وتجربة المستخدم.
• التسويق (بموافقتكم): فقط في حال موافقتكم الصريحة، نُرسل معلومات عن المنتجات والتحديثات.
• الالتزامات القانونية: عند وجود مُلزم قانوني أو طلب من سلطة مختصة.
• الأمن: اكتشاف الاستخدام غير القانوني للموقع ومنع الاحتيال.

لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط من الأنواع التالية: ضرورية لتشغيل الموقع، تحليلية (مثل Google Analytics)، وتسويقية (فقط بموافقتكم).

عند الدخول الأول للموقع تُعرض رسالة موافقة. يمكنكم رفض الجميع أو القبول. ويمكنكم في أي وقت حذف الملفات من إعدادات المتصفح، وإن كان ذلك قد يؤثر على تجربة الاستخدام.

5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

قد نشارك المعلومات في الحالات التالية فقط:

• مزوّدو الخدمة: شركات الاستضافة وإدارة البريد وتحليلات البيانات — مع اتفاقيات سرّية.
• الالتزام القانوني: محكمة، شرطة، أو سلطة مختصة أخرى.
• الحماية القانونية: للدفاع عن حقوقنا أو حقوق الآخرين.
• الشركة المُصنّعة Cocoly: في الحالات التي يتطلّب فيها الدعم الفني المتقدّم تدخّل المُصنّع — بموافقتكم الصريحة.

6. أمن المعلومات

نتّخذ تدابير أمنية معقولة وفق أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات) 2017: اتصال مشفّر (HTTPS/TLS)، تقييد الوصول للموظفين الذين يحتاجون المعلومات، نسخ احتياطية دورية، ومراقبة محاولات الاختراق.

في حال وقوع حادث أمني جسيم، نُبلغ هيئة حماية الخصوصية والمتأثّرين وفق القانون.

7. حقوقكم بموجب قانون حماية الخصوصية

• حق الاطلاع (المادة 13): الحصول على معلومات عن البيانات التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح (المادة 14): طلب تصحيح أو حذف معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• حق الاعتراض على التسويق المباشر: الإزالة من قوائم البريد في أيّ وقت.
• حق سحب الموافقة: إلغاء أيّ موافقة سبق منحها لمعالجة المعلومات.

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا عبر البريد privacy@cocoly.co.il. الرد خلال 30 يوماً.

8. القاصرون

الموقع والخدمات مخصّصة للبالغين فقط (18 سنة فأكثر). لا نجمع عمداً معلومات عن قاصرين. إن علِمنا أنّنا جمعنا معلومات عن قاصر دون موافقة وليّ الأمر — سنحذفها فوراً.

9. تعديل السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. التغييرات الجوهرية ستُنشر بوضوح. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

10. التواصل

يمكن تقديم شكاوى أيضاً إلى هيئة حماية الخصوصية الإسرائيلية: gov.il

آخر تحديث: 2026.